Na nossa loja, a satisfação do cliente é prioridade. Por isso, oferecemos uma política transparente e justa para trocas e devoluções, garantindo uma experiência de compra segura e tranquila.
Trocas
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso ele apresente algum defeito de fabricação ou não esteja conforme o pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para a devolução e o envio do novo produto.
Devoluções
Se por algum motivo você não ficar satisfeito com a compra, é possível devolver o produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e na embalagem original. Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o estorno do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
Itens que não aceitamos troca ou devolução:
- Produtos usados ou danificados por mau uso;
- Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original;
- Itens personalizados ou sob encomenda.
Prazo para resolução
Nosso objetivo é processar toda troca ou devolução em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.